高效服务,让用户更快地使用上新家电!
“谢谢万宝,谢谢你,让我们在春节期间也能用上新空调!等过几天,我再找你买台家电。”
这是前几天万宝家电顾问收到的一位顾客发过来的微信信息。在春节假期,这位顾客在万宝购买了一台空调,由于服务到位,顾客在第二天就使用上了新空调。
在刚刚过去的春节,许多万宝人坚守在工作岗位,时刻准备着为顾客提供服务。
万宝兰考店家电顾问春节期间为用户送家电
为让顾客更快地使用上购买的家电,万宝各门店在假期期间都推出了许多便捷措施。一方面是门店提前备好各种商品,一方面是提前准备好电动三轮车等快捷运输工具,如果是就近顾客,门店就可以自行安排送货事宜。
在大年初二,一位顾客因为家里迎来了新宝宝,需要尽快安装一台空调。在为顾客办理完购机手续,并约定第二天一大早就送货后。万宝东区店海尔空调家电顾问郭金艳立刻将情况报告给门店店长,提前预定门店在春节假期期间送货专用电动三轮车。同时,又与万宝技术服务中心安装师傅约好上门时间。当天下班前,郭金艳又与同事提前将空调装在电动三轮车上。
万宝东区店家电顾问春节期间为用户送家电
第二天一大早,郭金艳就与同事一起骑着电动三轮车为顾客送货。由于是柜机,尺寸大,重量重。当顾客看到是两位女同志把机器搬到了楼上,非常吃惊!“谢谢万宝,没想到是你们两位女同志把空调送过来了,非常感谢!”顾客说。
在让顾客查验外观,并向万宝技术服务中心安装师傅确认马上就上门提供安装服务后,郭金艳这才与同事一起离开。
每年春节假期,当开封人急需要购买家电时,总会选择万宝,就是因为万宝人春节不放假,就是因为万宝人在春节期间依然能够及时为顾客提供高效的服务。
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